Refund policy
返品について
キャンセル・返金・交換連絡先
| 電話番号 | 052-253-7568 （FAX 052-253-7569 ) |
| メールアドレス | |
| お電話・メール対抗受付時間 | 平日 月～金曜日 10:00～17:00 |
返送先
| 郵便番号 | 〒460-0022 |
| 愛知県名古屋市中区金山2-16-22 9F | |
| 株式会社アロマフォレスト |
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
【対応条件】
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、商品発送前までに電話、または「ショップへ相談」にてご連絡いただいた場合
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
【返金額】
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、
キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
■お客様都合による返金
【対応条件】
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
＊下記の商品については、お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
・お客様の責任により破損・汚れが生じた商品
・一度ご使用になった商品や開封された商品
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
返品送料はお客様ご負担となります。
■お客様都合による交換
【対応条件】
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
＊下記の商品については、お客様のご都合による返品・交換はご容赦ください。
・お客様の責任により破損・汚れが生じた商品
・一度ご使用になった商品や開封された商品
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
お客様負担
【再送料】
お客様負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
■商品等の不具合による返金
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
お客様負担
【再送料】
店舗負担
■商品等の不具合による交換
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担
※例外/返品不可商品
セール品や福袋の発送後のキャンセルやご返品はお受けできませんので予めご了承の上ご購入をお願いいたします。
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
※返金についての諸注意
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、aromaforest@ps.mirai.ne.jpまでお問い合わせください。